OORZAKEN EN PASSENDE INTERVENTIES
Bijscholing voor vertrouwenspersonen

Deze cursus is bedoeld voor vertrouwenspersonen die de Basiscursus elders hebben gevolgd
of dient als opfris voor door ons opgeleide vertrouwenspersonen.

Vertrouwenspersonen vangen medewerkers op die menen te maken te hebben met ongewenste omgangsvormen, informeren hen over mogelijk te nemen stappen (interventies) en begeleiden een medewerker desgewenst tijdens een interventie.

Er zijn  interventies die beter passen bij ongewenst gedrag dat zijn oorsprong vindt in een conflict en er zijn andere interventies die beter passen bij ongewenst gedrag dat zijn oorzaak vindt in normvervaging (willekeurig ongewenst gedrag). Om medewerkers goed te kunnen informeren over bij hun situatie passende interventies, is het van belang dat vertrouwenspersonen kennis hebben van verschillende ontstaansgronden van ongewenst gedrag en daarbij passende interventies. Ook moeten zij weten of het begeleiden van het slachtoffer tijdens de interventie zinvol is of mogelijk juist bijdraagt aan verdere escalatie van de problematiek. In deze verdiepende workshop staan we hierbij stil.

Cursusprogramma

• valkuilen bij oorzakenanalyse
  (victim blaming, stigmatisering, verkeerde oorzaak-gevolgrelatie)
• twee verschillende oorzaken van ongewenst gedrag:
  > Normvervaging (en kenmerken)
  > Conflict (en kenmerken)
• Welke interventies zijn passend op grond van de oorzaak?
• Hoe om te gaan met ‘grijze gebieden’ bij conflictgerelateerd ongewenst gedrag.
  > Er is een conflict maar geen ongewenst gedrag (verkeerde loket)
  > Een (arbeids)conflict wordt ervaren als ongewenst gedrag
  > Een (arbeids)conflict heeft geresulteerd in ongewenst gedrag
  > Ongewenst gedrag heeft geresulteerd in een (arbeids)conflict

We werken o.a. met geluidsfragmenten van slachtoffers en met casuïstiek.

Praktische cursusinformatie

Datum workshop: Op aanvraag

Terug naar alle bijscholingen vertrouwenspersoon

Opleiding vertrouwenspersoon

• Basiscursus
• Schriftelijke toets
• Terugkomdagen vertrouwenspersoon
• Bijscholingscursussen